案例 l【转载】云南石屏县《“小窗口”体现“大民生” 以民生温度检验主题教育成效》

观看:557次日期:2024/4/30

        石屏县深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来,全县各级党组织、党员干部紧紧围绕主题教育总要求,不断破解民生领域突出难题,把为民办实事、解难题作为检验主题教育成效最直接、最有效的路径方法,持续推动主题教育走深走实。

  走进位于豆腐小镇双创中心新建的石屏县政务服务中心,崭新的办公楼让人眼前一亮,服务大厅里办事窗口规范整齐,工作人员正以良好的形象为群众悉心办理业务。政务服务中心的建设,是实现政务服务规范化、标准化、便利化改革、提升政务服务水平的重要举措,是一项为民办实事、解民忧的利民工程。




  【石屏县政务服务管理局局长 李旭】我们政务服务中心新建搬迁后,我们配备了排队叫号系统、综合查询系统、好差评评价系统,群众到政务服务中心办事,首先到排队叫号系统排队取号,通过有声叫号和无声叫号的方式到具体窗口进行办事,办事结束后可以对整个服务是否满意进行一个好差评的评价。

  据了解,之前的政务服务中心因受办事大厅面积小、办事窗口少等条件所限,无法容纳所有事项入驻,未达百分百“应进必进”要求,特别是办税服务、不动产登记、公证、公安出入境和户籍管理等均尚未进入大厅办理,导致办事群众多头跑现象依然存在。

  针对存在的实际困难和问题,石屏县党委政府主要领导高度重视亲自过问,把新建政务服务中心作为领办重要民生工程及检视问题来抓,通过实地调研多方听取意见并于2021年投资2060万元在豆腐小镇双创中心启动实施了石屏县政务服务中心建设项目,并于今年12月28日建成投入使用。

  【石屏县市场监督管理局窗口服务人员 王建美】和旧的政务服务中心相比,现在的比较宽敞、明亮、整洁,为我们提供了好的办公条件,为来办事的群众减少等待时间,每一个来办事的人员我们都会做到结办件,在这里能办结的事情我们都会及时为他们服务好。

  作为集信息共享、申办办理、服务咨询等功能于一体的一站式服务平台,中心的启用有效地整合资源、简化了审批程序、缩短审批时间、提高行政效能和服务质量,真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。


  【市民 后冬梅】今天我是来办理个体工商户的营业执照,来到这里环境也还是挺好的,以前办营业执照要跑几趟,现在比较方便了,办好营业执照后,我需要咨询税务登记的情况,可以到旁边的窗口一次办完,一天就能完成办理了。

  政务服务中心既是各单位的办事窗口,更代表着政府的形象。各部门严格遵守“便民、惠民、利民”的原则,全面推进“放管服”改革,坚持“大厅之外无审批”,不断优化服务流程,提高办事效率,为企业和群众提供更加便捷、周到的服务。同时,政务服务中心致力于推动数字化、智能化建设,提升服务体验,提供更加多样化、个性化的服务选择,满足不同群体的需求。


  李旭介绍,政务服务中心从宝塔路3号老烟草公司700余平方米增加到现在的2409平方米,整个的服务窗口从原来的46个增加到106个,我们现在把涉及税务、不动产登记、人社的五险一金办理、公安的出入境、治安大队户籍登记等业务全部纳入现在的政务服务中心提供服务,最终实现为企业群众进一扇门,服务所有事。(陈杰 刘涵 余宏

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