曲靖市政务服务管理局于今年7月1日率全省之先推出的“扫码办”服务，通过2个月的上线运行，已成为企业和群众高效、便捷办理政务的“掌上法宝”，不要你往返跑腿，只要掏出手机对着二维码轻轻一扫，曲靖各县（市、区）389个部门11327项政务服务事项的办理流程、事项、所需资料等一览无余，集信息化、智能化技术手段为一体，惠民实用。

       走进曲靖市政务服务中心大厅，秩序井然，入口处摆放着醒目的“码上扫、方便办”二维码，工作人员热情接待，询问群众需要办理什么业务，各个服务窗口台面上也统一放置了“扫码办”二维码提示牌。“你好，你可以扫一扫二维码，曲靖市级及各县（市、区）389个部门11327项政务服务事项都可查阅，省心省力。”在医保、住建、交管等部门窗口，工作人员温馨提示群众。学习了使用方法后，企业联络员王先生表示：“这个扫码十分便利，像我们企业办理‘公司变更’，公司所属的性质不同、变更的类型不同，需要提供的材料都是不一样的。以往，我们需要多次去中心窗口或打电话咨询。但是现在有了‘扫码办’，我们直接扫码就可一步到位了。”据曲靖市政务服务管理局电子政务管理科科长冯嗣宪介绍，为深化推进“放管服”改革，优化营商环境，提高政务服务水平，为企业和群众提供高效便捷的政务服务，曲靖市政务服务管理局在全省率先推出“扫码办”服务，通过信息化、智能化技术手段，简单的操作方法、明晰的办事流程，受到前来办理业务群众的一致好评，“一码在手，办事无忧”。

       据悉，曲靖市“扫码办”一期暨市本级项目于2021年7月1日上线运行，项目依托云南省统一开发的网上政务服务平台，在对接云南政务服务网曲靖市41个市级部门1176项政务服务事项的基础上，对曲靖本地化、特色化应用进行拓展和延伸，集成389个部门11327项政务服务事项，增设高频审批事项、热门服务事项、项目服务、便民服务事项等模块，将供水报装、供电报装、燃气报装、印章刻制、公交卡办理等高频事项集成到“扫码办”，实现曲靖市域内政务服务事项的无差别办理。企业和群众通过微信扫码或关注曲靖市政务服务局公众号，进入“扫码办”，可获取对应事项的申请材料、办事流程、办理时间、办理地点、咨询电话等相关办事指南，在云南政务服务网或“一部手机办事通”完成注册并实名认证的用户，可通过“扫码办”实现申请表格下载、在线办理业务等。

       自上线以来，曲靖市“扫码办”项目服务企业和群众14000余人次。

       日前，记者在富源县政务服务中心也看到，前往各综合窗口办理业务的人络绎不绝，政务大厅过去“拔火罐”般的二维码被“扫码办”二维码代替，办理业务、办事指南和申报条件等都可“掌上查询”。富源县政务服务局局长侯玉仙表示，推出“扫码办”数字化办事指南，不仅能让办事群众更便捷、更直观地了解所需信息，避免了因记不清、材料不全而往返跑路的问题，还弥补了纸质版办事指南携带不便、更新不及时的缺陷。该中心利用“互联网+政务服务”丰富服务功能，办事指南有清单有模板，群众只需在“填空办”上填写个性化内容就可以轻松办理业务。中心还创新服务方式，利用微信、QQ群等辅助平台，线上线下为群众办实事、解民忧，真正提高政务服务水平，减少群众跑腿，省心省力办理业务。采访中，富源县政务服务管理局审批二科科长王小勇一直在利用微信、QQ对接辖区群众的需求，提供24小时“保姆式”政务服务，他耐心的服务也得到群众好评，多次收到群众送来表示感谢的锦旗。

       为进一步提升政务大厅服务水平，曲靖市政务服务管理局还邀请专业的礼仪公司，在实地走访调研的基础上制定培训内容，对全市1600余人进行了服务规范培训。聚焦老年人、残疾人等特殊群体，在市级、麒麟、沾益等政务服务中心建立信息无障碍服务站，开展无障碍代办服务等，极大方便了特殊群众。

(作者:本报记者陈泓洁 文/图)