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西辰软件携手攀枝花西区推出疫情区间办事“零见面”模式
观看:225次 日期:2020/4/17

(图片来源于互联网)

自新冠肺炎疫情发生以来,鉴于政务服务大厅人员密集、来源复杂、流动性强的实际情况,西辰软件配合攀枝花西区行政审批局迅速行动,启动“零聚集”政务服务,切实做到疫情防控和政务服务两不误。从2月3日起,采取以“非接触式为主、现场办公为辅”的线上线下双服务模式,倡导延期办、网上(掌上)办,强化预约办、代帮办,群众通过掌声办事大厅,实现网上预约、网上办理。全面公布各窗口预约咨询电话,各窗口工作人员第一时间响应群众办事需求,积极引导、指引群众网上申报,随时接受群众预约和咨询,既有效防止了交叉感染,又实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,为办事群众提供了更加安全、贴心的服务,获得办事群众连日点赞。


针对不会网办的群众和不能全程网办的事项,必须到现场办理的,办事群众前往西区政务服务中心,只需将申请材料在大厅入口处交给安保人员,安保人员充当“代办员”,将申请材料提交给相应的部门窗口,窗口审批完成后再将办理结果返回给群众。除需进行指纹采集、修改密码等必须到达指定窗口办理的业务外,其余业务都由工作人员进行代办、帮办,以减少人员的聚集,有效阻断可能产生的疫情传播途径,确保每一位办事群众和工作人员的身体健康和生命安全。同时,在大厅入口安排工作人员对前来办事的群众进行体温检测和佩戴口罩检查,并严格做好大厅消毒和卫生清洁工作。

截至2月11日,政务服务大厅各部门窗口共接待群众1487人次,接受群众各类咨询660件次,累计办件827件。其中,网上(掌上)办257件,预约办325件,代办帮办488件(占办件量59%)。

群众疫情期间急群众所急想群众所想,通过线上线下结合服务全面为群众提供不见面审批服务,获得群众的一致好评。





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